9月8日，在福建莆田，万达广场海底捞店，一女顾客就餐时不幸身亡。

　　对此，海底捞客服回应表示：顾客就餐过程中突发意外，门店协助进行急救措施，也有拨打120，并广播寻求医护人员救助，但很遗憾未能挽回生命，将全力配合警方调查原因，依法承担相应责任。

　　据网友爆料称，事发时当事人和其男朋友在海底捞就餐，女子吃完毛肚后喝水被呛到，现场有人在用海姆立克急救法对女子进行急救，但未能挽救其生命。

　　目前，涉事门店现已暂停营业，并与女顾客家属协商赔偿事宜。不过，网友爆料的说法尚未得到证实。